Privacybeleid

Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Physical Sports Group B.V.
Handelend onder de handelsnaam PH Fitness
Noorderpoort 33
5916 PJ Venlo
Nederland

📧 E-mail: support@phfitness.nl
🌐 Website: www.phfitness.nl

Waar in dit privacybeleid wordt gesproken over "wij", "ons" of "onze", wordt Physical Sports Group B.V., handelend onder de handelsnaam PH Fitness, bedoeld. Physical Sports Group B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die u met ons deelt via:

  • onze website en webshop;

  • e-mail en telefonische communicatie;

  • social media (zoals Instagram, Facebook, TikTok e.d.);

  • SMS;

  • post.

Indien u jonger bent dan 16 jaar, dient een ouder of wettelijke vertegenwoordiger een aankoop namens u te doen.

Gegevens die wij (kunnen) verwerken:

  • Voor- en achternaam;

  • Adresgegevens;

  • E-mailadres;

  • Telefoonnummer;

  • Bestel- en factuurgegevens;

  • Leveringsadres (ook wanneer dit een derde betreft);

  • Betalingsgegevens (verwerkt via beveiligde betaalproviders);

  • Accountgegevens (wishlist, bekeken producten, verlaten winkelwagens);

  • Communicatie met onze klantenservice;

  • Reviews en feedback;

  • Marketingvoorkeuren;

  • Technische gegevens (cookies, IP-adres en browsergegevens).

Daarnaast kunnen wij gegevens ontvangen via derden, zoals:

  • Meta (Facebook en Instagram);

  • Google;

  • TikTok;

  • CRM-systemen;

  • Marketing- en advertentieplatforms.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk en rechtmatig is.

a. Uitvoering van overeenkomsten

  • Het verwerken en leveren van bestellingen;

  • Klantenservice en retourafhandeling;

  • Facturatie en betalingen;

  • Verzenden van order- en leveringsupdates.

b. Wettelijke verplichtingen

  • Administratie- en bewaarplichten;

  • Afhandeling van klachten;

  • Veiligheid en fraudepreventie.

c. Marketing & communicatie (met toestemming)

  • Nieuwsbrieven en aanbiedingen;

  • E-mail- en SMS-marketing;

  • Herinneringen bij verlaten winkelwagens;

  • Reviewverzoeken;

  • Loyaliteits- en referralprogramma's.

U kunt zich altijd afmelden via de afmeldlink in onze communicatie of door contact op te nemen via support@phfitness.nl.

d. Gerechtvaardigd belang

  • Verbetering van onze website en dienstverlening;

  • Analyse van websitegebruik;

  • Optimalisatie van marketingcampagnes;

  • Beveiliging en fraudepreventie.

4. Rechtsgrond voor verwerking (AVG)

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

  • uw toestemming;

  • de uitvoering van een overeenkomst;

  • een wettelijke verplichting;

  • ons gerechtvaardigd belang.

5. Marketingcommunicatie

Wij sturen uitsluitend marketingcommunicatie wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven of wanneer dit op grond van de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Elke e-mail en SMS bevat een duidelijke afmeldmogelijkheid.

Wanneer u zich afmeldt, bewaren wij uw e-mailadres op een uitsluitlijst om verdere verzending te voorkomen.

6. SMS-marketing

Indien u zich aanmeldt voor SMS-marketing, gebruiken wij uw telefoonnummer voor:

  • orderupdates;

  • herinneringen bij verlaten winkelwagens;

  • aanbiedingen en acties;

  • reviewverzoeken.

Afmelden kan door STOP te antwoorden op een SMS of via de afmeldlink.

Bericht- en datakosten kunnen van toepassing zijn.

7. Cookies

Wij gebruiken cookies om onze website goed te laten functioneren en te verbeteren.

Soorten cookies

  • Functionele cookies – noodzakelijk voor de werking van de website;

  • Analytische cookies – inzicht in websitegebruik;

  • Voorkeurscookies – onthouden van instellingen;

  • Marketingcookies – gepersonaliseerde advertenties.

U kunt cookies beheren of verwijderen via uw browserinstellingen.

Meer informatie is te vinden op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

9. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.

  • Account- en bestelgegevens: zolang wettelijk vereist;

  • Marketinggegevens: totdat u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt;

  • Reviews: totdat u verzoekt deze te verwijderen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk noodzakelijk is.

10. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;

  • uw persoonsgegevens te laten corrigeren;

  • uw persoonsgegevens te laten verwijderen;

  • de verwerking te beperken;

  • bezwaar te maken tegen verwerking;

  • uw persoonsgegevens over te dragen;

  • uw toestemming in te trekken.

U kunt hiervoor een verzoek indienen via support@phfitness.nl.

Wij reageren uiterlijk binnen één maand.

11. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens?

Neem dan eerst contact met ons op via support@phfitness.nl.

Daarnaast kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

13. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen met:

Physical Sports Group B.V.
Handelend onder de handelsnaam PH Fitness
Noorderpoort 33
5916 PJ Venlo
Nederland

📧 support@phfitness.nl