Devolução em 30 dias
Enquanto consumidor, tem o direito legal de resolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Saiba como funciona na página Direito de livre resolução.
Além disso, oferecemos 30 dias após a receção para devolver. Este prazo adicional aplica-se também a compras efetuadas por empresas. Os seus direitos legais mantêm-se inalterados.
Como comunicar uma devolução
Informe-nos previamente através de support@phfitness.nl, indicando o número da encomenda e os produtos que vai devolver. Assim podemos processar a devolução rapidamente e, se assim o desejar, organizar a recolha. Pode também utilizar o formulário de livre resolução. A comunicação prévia não é uma condição para exercer o direito de livre resolução.
Estado do produto
Pode desembalar e examinar o produto tal como o faria numa loja. Devolva-o completo, sempre que possível na embalagem original e bem embalado para o transporte.
Se o produto tiver sido utilizado para além do necessário para o avaliar, ou se faltarem peças, poderemos deduzir a desvalorização do valor a reembolsar.
Custos de devolução
Os custos de devolução ficam a cargo do cliente. Pode escolher a sua própria transportadora; de preferência, utilize um serviço com seguimento (track & trace) e guarde o comprovativo de envio. Em alternativa, podemos organizar a recolha: €25 por envio até 30 kg inclusive, €50 por envio acima de 30 kg. Estes custos são deduzidos do reembolso.
Morada de devolução
PH Fitness
Zürichstraat 20
6135 LP Sittard
Nederland
Esta é também a morada do showroom (mediante marcação). Noorderpoort 33, em Venlo, é apenas a morada da sede e não é uma morada de devolução.
Reembolso
Reembolsamos no prazo de 14 dias após nos ter informado de que exerce o direito de livre resolução, através do meio de pagamento que utilizou. Podemos aguardar até recebermos o produto de volta ou até demonstrar que o enviou. Normalmente, recebe o seu dinheiro no prazo de 5 dias úteis após a devolução chegar até nós.
Se devolver a encomenda completa, são-lhe também reembolsados os custos de entrega padrão. Como a entrega é gratuita, trata-se do valor total da compra.