Ofte stillede spørgsmål

🛒 Ordrer

Kan jeg ændre eller samle en eksisterende ordre?
Nej, når en ordre er afgivet, kan den ikke samles eller ændres. Hvis du vil ændre noget, skal den eksisterende ordre annulleres og afgives på ny.

Kan jeg annullere min ordre?
Du kan prøve at annullere din ordre så hurtigt som muligt ved at sende en e-mail til support@phfitness.nl med “ANNULEREN” i emnefeltet. Annullering er kun mulig, så længe ordren ikke er behandlet eller afsendt.

🚚 Forsendelse & levering

Hvornår bliver min ordre afsendt?
Når din ordre er bekræftet og behandlet, modtager du en forsendelsesbekræftelse med trackinginformation, så du kan følge, hvor din pakke befinder sig.

Hvordan kan jeg tjekke min ordrestatus eller tracking?
Se i bekræftelsesmailen, du har modtaget fra os. Der finder du et trackinglink, hvor du kan følge status.

Hvad skal jeg vide om levering af tunge produkter?
For store og tunge produkter (som racks og power racks) kan levering ske via fragttransport. Leverandøren kontakter ikke altid på forhånd for at aftale et tidsrum, så hold godt øje med trackingsiden i den medfølgende e-mail, du modtager fra transportøren.

Jeg har kun modtaget en del af min ordre, hvor er resten?
Nogle gange sendes produkter i flere pakker. Tjek derfor din track-and-trace for yderligere forsendelser. Har du stadig spørgsmål? Send os en mail.

📦 Produkter & lager

Hvornår er et produkt på lager igen?
Vi arbejder løbende på at genopfylde lageret. Står et produkt som “ikke på lager”? Du kan maile os for en indikation.

Accepterer PH Fitness forudbestillinger?
Ja, vi tilbyder altid muligheden for at forudbestille et produkt, der er udsolgt. For specifikke spørgsmål kan du kontakte os via support@phfitness.nl.

💳 Rabatkoder

Jeg glemte at anvende min rabatkode, kan den stadig tilføjes?
Send os en e-mail med dit ordrenummer og rabatkoden. Vi kigger altid gerne på, hvad der er muligt.

📱 Konto & registrering

Kan jeg knytte en ordre til min konto?
Hvis du ikke var logget ind, da du afgav ordren, kan vi desværre ikke manuelt knytte en eksisterende ordre til din konto. Sørg for at være logget ind, når du bestiller, så det registreres automatisk.

🛠️ Produktvejledning & support

Hvordan kan jeg få rådgivning, før jeg køber et produkt?
Vores team står klar til at hjælpe! Send en e-mail til support@phfitness.nl med dine spørgsmål om brug, mål eller træningsanvendelser, så hjælper vi dig personligt.

📍 International forsendelse

Sender PH Fitness til andre lande?
Ja, vi leverer i Danmark, Belgien, Tyskland og alle andre lande i Europa. For forsendelse til andre lande kan du kontakte support@phfitness.nl for muligheder og priser.