Terugbetalingsbeleid

30 dagen retourneren

Als consument heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Hoe dat werkt, lees je op de pagina Herroepingsrecht.

Daarbovenop geven wij je 30 dagen na ontvangst om te retourneren. Deze extra termijn geldt ook voor zakelijke aankopen. Je wettelijke rechten blijven ongewijzigd.

Zo meld je een retour

Laat het ons graag vooraf weten via support@phfitness.nl, met je ordernummer en de producten die je terugstuurt. Dan kunnen we de retour snel verwerken en, als je dat wilt, het ophalen regelen. Je mag ook het modelformulier gebruiken. Aanmelden is geen voorwaarde voor je herroepingsrecht.

Staat van het product

Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het compleet terug, zo veel mogelijk in de originele verpakking en goed verpakt voor transport.

Is het product meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, of ontbreken er onderdelen, dan kunnen we de waardevermindering verrekenen met je terugbetaling.

Retourkosten

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Je kunt zelf een vervoerder kiezen; gebruik bij voorkeur track & trace en bewaar het verzendbewijs. Of wij laten het voor je ophalen: €25 per zending tot en met 30 kg, €50 per zending boven 30 kg. Die kosten verrekenen we met de terugbetaling.

Retouradres

PH Fitness
Zürichstraat 20
6135 LP Sittard
Nederland

Dit is ook de showroom (op afspraak). Noorderpoort 33 in Venlo is alleen het vestigingsadres en geen retouradres.

Terugbetaling

We betalen je terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept, via de betaalmethode die je gebruikte. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je laat zien dat je het hebt verzonden. Meestal ontvang je je geld binnen 5 werkdagen nadat de retour bij ons is.

Stuur je de hele bestelling terug, dan krijg je ook de standaard bezorgkosten terug. Omdat bezorging gratis is, gaat het om het volledige aankoopbedrag.