Veelgestelde vragen

🛒 Bestellingen

Kan ik een bestaande bestelling wijzigen of samenvoegen?
Nee, zodra een bestelling is geplaatst kan deze niet worden samengevoegd of aangepast. Wil je iets wijzigen, dan moet de bestaande bestelling worden geannuleerd en opnieuw geplaatst.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt proberen je bestelling te annuleren zodra je dit merkt door een e-mail te sturen naar support@phfitness.nl met “ANNULEREN” in de onderwerpregel. Annuleren is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.

🚚 Verzending & levering

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Zodra je bestelling is bevestigd en verwerkt, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie zodat je kan volgen waar je pakket is.

Hoe kan ik mijn orderstatus of tracking controleren?
Kijk in de bevestigingsmail die je van ons hebt ontvangen. Daar staat een trackinglink waarmee je de status kunt volgen.

Wat moet ik weten over levering van zware producten?
Voor grote en zware producten (zoals racks en power racks) kan levering via vrachtvervoer plaatsvinden. De bezorger neemt niet altijd vooraf contact op om een tijdslot af te spreken, dus houd de trackingspagina in de begeleidende e-mail die je hierover ontvangt vanuit de vervoerder goed in de gaten.

Ik heb maar een deel van mijn bestelling ontvangen, waar is de rest?
Soms worden producten in meerdere pakketten verzonden. Controleer dan je track-en-trace voor aanvullende zendingen. Heb je nog steeds vragen? Stuur ons een mail.

📦 Producten & voorraad

Wanneer is een product weer op voorraad?
We werken continu aan aanvulling van de voorraad. Staat een product als “niet op voorraad”? Je kunt ons mailen voor een indicatie.

Accepteert PH Fitness pre-orders?
Ja, wij bieden altijd de mogelijkheid tot het pre-orderen van een product dat uit voorraad is. Voor specifieke vragen kun je contact opnemen via support@phfitness.nl.

💳 Kortingscodes

Ik ben mijn kortingscode vergeten toe te passen, kan deze alsnog worden toegevoegd?
Stuur ons een e-mail met je ordernummer en de kortingscode. Wij kijken altijd graag met je mee naar wat er mogelijk is. 

📱 Account & registratie

Kan ik een bestelling koppelen aan mijn account?
Als je niet ingelogd was tijdens het plaatsen, kunnen we helaas een bestaande bestelling niet handmatig koppelen aan jouw account. Zorg ervoor dat je ingelogd bent bij het bestellen om dit automatisch te laten registreren.

🛠️ Productadvies & ondersteuning

Hoe kan ik advies krijgen voor ik een product koop?
Ons team staat voor je klaar! Stuur een e-mail naar support@phfitness.nl met je vragen over gebruik, afmetingen of trainingstoepassingen en we helpen je persoonlijk.

📍 Internationaal verzenden

Verstuurt PH Fitness naar andere landen?
Ja, we leveren in Nederland, België, Duitsland en alle andere landen in Europa. Voor verzending naar andere landen kun je contact opnemen via support@phfitness.nl voor mogelijkheden en tarieven.